ShirAZ - תקנון אתר

ברוכים הבאים לאתר הרשמי של ShirAZ – תכשיטים (להלן: "האתר", "ShirAZ", "העסק"). השימוש באתר והזמנת מוצרים ממנו כפופים לתנאים ולהוראות המפורטים להלן. אנא קראו תקנון זה בקפידה. ביצוע הזמנה מהווה אישור כי קראתם את התקנון והסכמתם לכל התנאים שבו.

1. פרטי העסק

1.1. שם העסק: ShirAZ
1.2. תחום פעילות: תכשיטים
1.3. כתובת דואר אלקטרוני: shiraztlvinfo@gmail.com
1.4. טלפון ליצירת קשר: 052-6677171
1.5. כתובת החנות: דיזנגוף סנטר, דיזנגוף 50, תל אביב
1.6. מקום מושב העסק: תל אביב

2. אספקה ומשלוחים

2.1. זמן אספקה: עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.
2.2. אפשרויות משלוח: שליח עד הבית (בהתאם למרחק ולשיקול העסק), דואר רשום, איסוף עצמי מהחנות בדיזנגוף סנטר בתיאום מראש.
2.3. עלות המשלוח תחול על הלקוח, אלא אם צוין אחרת בפרסום רשמי מטעם העסק. ShirAZ שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לבטל הטבות אלו בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

3. ביטול עסקה והחזרות

3.1. ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו כל שימוש, הוא במצב חדש באריזתו המקורית, ויצורף אליו הקבלה המקורית.
3.2. החזר כספי יינתן רק עבור מוצרים שלא בוצעו בהם שינויים, התאמות או הזמנות בהתאמה אישית.
3.3. בגין ביטול עסקה תחויב הלקוחה בדמי ביטול על פי חוק – 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

4. מוצרים בהזמנה אישית

4.1. לא ניתן להחזיר או להחליף תכשיטים שיוצרו או הותאמו במיוחד לבקשת הלקוח/ה, לרבות חריטה, שינוי מידה, עיצוב לפי דרישה וכו'.

5. אחריות

5.1. תינתן אחריות על פגמים בייצור בלבד, ובלבד שהפגם אינו תוצאה של שימוש או טיפול לקוי על ידי הלקוח/ה.
5.2. ShirAZ שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לקבוע אם מדובר בפגם ייצור.
5.3. אנחנו מאמינים באיכות הציפוי שלנו ובעמידות שלו. עם זאת, אנו מודעים ומודיעים ללקוחותינו באופן רשמי כי כל ציפוי, לרבות ציפוי זהב, עלול לרדת בשלב מסוים. אי לכך, לא תינתן התחייבות לציפוי מחודש, אלא במקרים חריגים ותקלות בלבד, לפי שיקול דעתנו הבלעדי. אם הלקוח/ה יבקשו לבצע ציפוי מחדש – הדבר יתבצע בתשלום נוסף.

6. מדיניות שירות לקוחות

6.1. לשאלות, בירורים, החלפות, שירות ואחריות ניתן לפנות באמצעות:
- דוא"ל: shiraztlvinfo@gmail.com
- טלפון: 052-6677171
- אינסטגרם: @shiraz.tlv
- או להגיע לחנות בדיזנגוף סנטר, תל אביב

7. קניין רוחני

7.1. כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגו ותכנים, שייכים ל-ShirAZ ואינם ניתנים להעתקה, שכפול, הפצה או שימוש מסחרי מכל סוג שהוא ללא אישור בכתב ומראש.

8. סמכות שיפוט

8.1. לבירור כל מחלוקת הקשורה בשימוש באתר או ברכישה ממנו, תהיה סמכות השיפוט הבלעדית לבית המשפט המוסמך בתל אביב בלבד.
8.2. טרם פנייה להליכים משפטיים, הלקוח/ה מתבקש/ת לפנות אלינו להסדרת הנושא בדרכי שלום.

9. מדיניות פרטיות

9.1. המידע האישי הנאסף באתר ישמש לעיבוד הזמנות ומתן שירות בלבד, בכפוף לחוק הגנת הפרטיות.
9.2. ShirAZ מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ולא להעביר את המידע לצדדים שלישיים אלא בהתאם לחוק או לצורך אספקת השירות.

10. מדיניות תיקונים

10.1. האחריות על תיקונים הינה בגדר פגם בייצור מצדנו בלבד ואינה כוללת תקלה שנגרמה על ידי הלקוח/ה.
10.2. תיקון תלוי בזמן שעבר מהרכישה ובסיבת התקלה.
10.3. יש ליצור איתנו קשר לקבלת הנחיות לתיקון.
10.4. תיקונים שאינם במסגרת האחריות יבוצעו בתשלום נוסף.

11. הגבלת אחריות

11.1. ShirAZ אינה אחראית לנזקים עקיפים, נזקים תוצאתיים או כל נזק אחר שאינו ישיר ובלתי נמנע.
11.2. התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו סטיות קלות בין המוצר המוצג לבין המוצר בפועל.

12. תנאי תשלום

12.1. התשלום יתבצע במועד ההזמנה ובאמצעי התשלום שהוגדרו באתר.
12.2. הזמנת המוצר תתבצע רק לאחר קבלת אישור התשלום.

13. תנאי שימוש באתר

13.1. המשתמש מתחייב להשתמש באתר בהתאם לחוק ובמטרה חוקית בלבד.
13.2. אסור לעשות שימוש באתר לפגיעה בזכויות ShirAZ או צד שלישי.
13.3. ShirAZ רשאית לחסום משתמש שהפר תנאי שימוש אלה.

14. שינויים בתקנון

14.1. ShirAZ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
14.2. שינויים יחולו על הזמנות שיתבצעו לאחר פרסום התקנון המעודכן באתר.